杭州智慧城管应急平台运行监测系统-城市运行管理服务平台综合评价系统

山东惠硕信息技术有限公司2014年成立，位于山东省济南市高新区齐鲁软件园；依托标准研发数字城管平台、智慧城管平台、城市运管服平台、智慧社区治理平台等系列软件；
系统介绍
山东惠硕信息技术有限公司研发的决策建议系统是智慧城管行业核心系统，基于计算机技术、无线网络技术、GIS地理信息技术、BDS/GPS定位技术，是城市运行管理服务平台的重要组成部分。
基于综合性城市运行管理服务数据库，开展分析研判，提炼工作成果，为城市政府及相关部门动态掌握城市运行管理服务态势、及时做出处置响应、部署相关工作、开展专项行动、制定相关政策等提供决策建议。可根据城市实际需求拓展其他专题。
1.决策分析
高度融合政府各职能部门现有，对资源环境、基础设施、交通运输、社会治理、人口民生、产业经济、社会舆情、公共安全等领域的核心指标进行态势监测与可视分析，管理者全面掌控城市运行态势，提升监管力度和行政效率。
1.1功能结构图
1.2功能描述
运管服务事态感知
提供将所有区域数据进行综合汇总，提炼有效数据进行分析，可视化地通过图标展示出来。同时结合GIS地理信息，系统可根据不同决策需求，与其他系统进行数据对接。
事件监管分析研判
根据行政区划、事件来源、事件分类对城市管理事件信息进行统计，其中行政区域主要分不同网格统计所在区域事件的立案数、结案数、按期处置率等指标；事件来源主要统计主动发现、电话投诉、视频上报等指标；事件分类主要统计事部件大小类立案数、结案数等指标。按照上述分类分维度，从中心数据库逐级钻取获取数据，分类分色标识显示。
市政公用分析研判
市政公用分析研判模块宜具备道路、桥梁、隧道、供水、排水、供热、燃气、照明和管廊等数据统计分析功能。
市容环卫分析研判
市容环卫分析研判模块宜具备生活垃圾、建筑垃圾、垃圾分类、清扫保洁、公共厕所、环卫设施、门前五包、城市容貌和户外广告（招牌）等数据统计分析功能。
园林绿化分析研判
园林绿化分析研判模块宜具备城市绿线、公园绿地、防护绿地、广场用地、附属绿地、区域绿地内植物和附属设施，古树名木等数据统计分析功能。
城管执法分析研判
城市管理执法分析研判模块宜具备城市管理机构、人员、车辆、案由和案件以及执法台账等数据统计分析功能。

系统介绍
山东惠硕信息技术有限公司研发的公众服务系统是智慧城管行业核心系统，基于计算机技术、无线网络技术、GIS地理信息技术、BDS/GPS定位技术，是城市运行管理服务平台的重要组成部分。分为热线服务、公众服务号和公众类应用程序（APP）等，应具备通过指挥协调系统对公众诉求进行、处置、核查和结案的功能，还应具备对服务结果及服务的满意度进行调查的功能，并应符合下列规定：
1、热线服务应具备话务排队、话务分配、坐席、三方通话、录音查询和报表生成等功能，并应提供下列服务：
1）利用12319城市管理服务、12345政务服务等热线为公众提供投诉、咨询和建议等服务，宜支持与12345政务服务等热线统一受理和移交转办；
2）为公众提供水、电、气、热等公共事业便民便企热线服务。
2、公众服务号和公众类应用程序（APP）应能够为公众提供投诉、咨询和建议等服务。

一、系统介绍
山东惠硕信息技术有限公司研发的网格化综合治理平台是智慧城管行业核心系统，基于计算机技术、无线网络技术、GIS地理信息技术、BDS/GPS定位技术，是城市运行管理服务平台的重要组成部分。
（一）社会治理大数据平台
在数据采集方面主要采取三种方式：一是自有基础数据实地采集填充，二是信息化应用系统数据接入，三是第三方旅游数据引入对接。根据数据采集方式，在系统组成方面设计为三个子系统：
（二）社会治理业务平台
网格地图管理
依托基础地理框架和整合各类信息的基础上，将各类信息在地图上展示，便于能直观地掌握管理区域内的社会治理工作宏观状况，并对严重或重大的问题进行现场联动指挥。包含实时管控、统一搜索、网格人员管理、事件展示、人房企展示、图层展示、专题展示、统一GIS服务、地图应用支撑功能。
（三）拓展应用
信访管理
通过协同工作流，根据信访事件属性，自动通知相应的，形成工作闭环。对高发信访事件进行主动预警，支持事件模糊查询
建房管理
实现农村建房的信息入库管理，发现违规建房自动转交给执法机构处置，对处置的结果返回归档，行成工作闭环
应急管理
网格员通过网格通对应急事件现场进行事件的上报，对事件进行判断，实现发现问题到处理问题的闭环管理，实现网格人员现场定位，视频图像回传指挥中心。
智慧旅游
通过小程序的方式实现游客的导游导览，包括住宿查询预订、餐饮查询预订、接驳观光车预订、停车诱导指示；实现商户管理（民宿龙家乐、餐饮、特产等）
鸡毛换糖
实现垃圾分类管理，垃圾分类的兑换点监管等。
项目管理
实现全镇即将在建的工程进行管理，对可能并行建设的项目进行预警，将项目通知分管进行协同处置，提升工程建设效率，减少建设成本。
易盾安全
系统对接展示，实现企业安全的大数据展示。

系统介绍
山东惠硕信息技术有限公司研发的数据交换子系统是智慧城管行业核心系统，基于计算机技术、无线网络技术、GIS地理信息技术、BDS/GPS定位技术，是城市运行管理服务平台的重要组成部分。
数据交换子系统应实现与上一级数字化城市管理信息系统的数据交换，交换信息可包括问题信息、业务办理信息、综合评价信息等。
通过建立统一、安全、标准、的数据交换平台和数据交换出口，规范系统的数据，解决因不同部门间系统或数据结构差异问题，保证不同级城市管理系统及系统内部各子系统间的信息整合、资源共享以及数据交换，形成互联互通，信息共享，业务协同的工作模式。
在数据交换系统中，与现有的业务系统和其它外部业务系统进行无缝集成。
1.交换功能设计
图交换功能设计
数据交换系统要实现数据交换的功能需求。数据交换主要提供四种功能：
提供多种数据交换接口：数据交换接口主要包含：XML文件导入导出接口、API接口、数据访问接口表、库对库交换接口、Socket交换接口。
2.交换接口设计
数据接口主要分为两类：应用接口和数据接口。
应用接口：指通过应用程序提供的数据交换接口，例如API交换接口、Socket交换接口都是应用接口。应用接口由交换协议和数据格式组成。数据交换协议：由数据发送方和数据接受方共同确认的数据报头。数据交换格式：数据传输时的表示方法。
数据接口：指直接传送数据文件和数据的数据交换接口，例如：XML文件导入导出接口、数据访问接口表、库对库交换接口等都是数据接口。
平台级交换接口：采用外部应用接口（交换适配器）
库与库交换接口：采用外部数据接口（库对库交换接口）
跨系统交换接口：采用内部应用接口（Socket接口）
跨部门交换接口：采用内部应用接口（Socket接口）
山东惠硕信息技术有限公司2014年成立，位于山东省济南市高新区齐鲁软件园；
惠硕信息拥有、软件企业和五十多城管项软件著作权等资质；
依托住建部颁发的《城市运行管理服务平台技术标准》（CJJ-T312-2021），《城市运行管理服务平台数据标准》（CJT545-2021），以及基于标准的《数字化城市管理系统(GB/T 30428)》八个标准，自主研发数字城管、智慧城管、城市运管服平台系列系统软件；
迄今已承接并完成了济南、潍坊、淄博、霍尔果斯、武强、云梦、隆化、高唐等全国五十余个城市的数字化城管信息化项目。
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